동영북스 유료 결제 및 토큰 환불 정책

주식회사 동영데이터랩(이하 "회사")은 회원의 권익 보호 및 건전한 전자상거래 질서 확립을 위하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계법령을 준수하며 다음과 같이 유료 결제 및 환불 정책을 수립·운영합니다.

시행일: 2026년 9월 8일

제1조 토큰 이용가격 및 청약철회·환불

1. 구체적인 토큰의 이용가격(충전 가격 및 패키지)은 회사가 공식 홈페이지에 게시하며, 회원이 전자결제 및 간편결제(신용카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등)를 통해 구매한 유료 토큰 패키지는 결제일로부터 7일 이내에 단 한 번도 사용하지 않은 경우(미사용) 전액(100%) 청약철회 및 환불이 가능합니다.

2. 환불 시 PG사 결제 승인 취소를 원칙으로 하며, 결제 수단에 따라 카드사 영업일 기준 3~5일 이내에 한도 복구 또는 계좌 입금 처리됩니다.

제2조 환불이 제한되는 경우, 유효기간 및 차감 기준

1. 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제17조 제2항에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. AI 집필, 교정, 조판, 복구 등 토큰 이용 업무별 소모량은 회사가 정하는 바에 따르며, 서비스 이용 시 토큰 차감 순서는 회원이 임의로 지정할 수 없고 선입선출(FIFO) 방식으로 먼저 적립되거나 전환한 토큰이 사용 시 우선 차감됩니다.

3. 다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

4. 모든 토큰의 적립, 충전, 업무별 소모, 기간만료 소멸 내역은 전자 원장에 실시간으로 기록되며 관리자와 고객(회원) 모두 상시 확인할 수 있습니다.

제3조 과오납금의 환불

1. 플랫폼 시스템 오류 또는 네트워크 통신 장애로 인하여 중복 결제되거나 초과 결제된 과오납금이 발생한 경우, 지체 없이 과오납금 전액을 동일한 결제 수단으로 환불합니다.

2. 회원의 귀책사유로 과오납금이 발생한 경우 환불에 소요되는 금융 수수료는 회원이 부담할 수 있습니다.

제4조 프로젝트 삭제, 보관 및 복구 규정

1. 회원이 스튜디오에서 삭제한 도서 프로젝트는 실수로 인한 유실을 방지하기 위해 삭제일로부터 60일간 휴지통에 안전 보관된 후 영구 삭제됩니다.

2. 60일 이내에 삭제된 프로젝트를 복구하고자 할 경우 1,000 P의 복구 토큰이 소모됩니다.

제5조 환불 신청 방법 및 고객센터

환불을 희망하시는 회원은 아래 고객센터 이메일로 [주문번호, 결제자 이메일, 환불 사유]를 기재하여 접수해 주시면, 담당 부서 검토 후 영업일 기준 1~3일 이내에 결제 취소 처리를 완료해 드립니다.

제6조 이전 환불 정책 이력

이전 유료 결제 및 환불 정책은 아래 아카이브에서 확인하실 수 있습니다.

👉 **이전 환불 정책 개정 이력 보기**